রিফান্ড এবং প্রোডাক্ট ইস্যু নীতিমালা
প্রিয় স্যার/ম্যাডাম,
আমাদের কাছ থেকে ক্রয়কৃত যেকোনো প্রোডাক্ট আপনি রিফান্ড করতে পারবেন, যদি সেটি আপনার ওয়েবসাইটে একটিভ না করে থাকেন। একবার প্রোডাক্ট অ্যাক্টিভেট হয়ে গেলে, তারপর রিফান্ডের জন্য কিছু শর্ত প্রযোজ্য হবে।
যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়:
- সাধারণ সমস্যা : অনুগ্রহ করে স্ক্রিনশট প্রদান করুন।
- বড় ধরনের সমস্যা: স্ক্রিন রেকর্ড করে ভিডিও আকারে সমস্যাটি পাঠান, যাতে আমাদের টিম স্পষ্টভাবে বিষয়টি বুঝতে পারে।
-
ভুল পণ্য অর্ডার করলে এবং সেটি একটিভ না করলে।
-
ভুলবশত ডাবল চার্জ কাটা হলে।
-
আমাদের টেকনিক্যাল টিম সমস্যাটির সঠিক সমাধান দিতে না পারলে, আপনাকে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
-
আমাদের টিম 1-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট রিভিউ করবে।
রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়
- একই প্রোডাক্ট অন্য হোস্টিং সার্ভারে সঠিকভাবে কাজ করে, কিন্তু আপনার হোস্টিং-এ সমস্যা দেখা দেয় – এক্ষেত্রে আপনাকে আপনার হোস্টিং কনফিগারেশন চেক ও সমাধান করতে হবে।
-
পণ্য একটিভ করার পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- প্রোডাক্টে বাস্তব ও যাচাইযোগ্য কোনো ত্রুটি না থাকে।
-
থার্ড-পার্টি প্লাগিন বা থিমের সাথে কনফ্লিক্ট থাকলে।
আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার সেবা নিশ্চিত করতে। আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, দয়া করে আমাদের জানাবেন—আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।
শুভেচ্ছান্তে,
WpShopBD টিম